Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El servicio Assembly es operado por DIEGO MOYANO LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos ("Assembly", "nosotros").

Al contratar un plan, acceder a la aplicación o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en el sitio de Assembly y sus subdominios, el usuario declara que leyó, entendió y acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad incluida en la sección 6. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, no debe contratar ni utilizar el servicio.

Assembly es una herramienta profesional dirigida a dueños de negocio, marcas, creadores y profesionales que producen contenido para su actividad comercial. Al contratar, el usuario declara que lo hace en el marco de su actividad comercial o profesional (uso B2B) y no como consumidor final para uso personal o doméstico.

La aceptación se registra dentro de la aplicación con la fecha, el documento y la versión aceptados. Si estos términos cambian de forma sustancial, se solicitará una nueva aceptación en la próxima contratación o cambio de plan.

2. Descripción del servicio

Assembly es una herramienta SaaS (software como servicio) que ayuda al usuario a producir contenido para redes sociales a partir de la información de su marca. Permite definir la esencia de marca, buscar publicaciones de referencia por tema o cuenta, y generar guiones, carruseles (texto e imágenes) y variantes de trial reels a partir de un video existente del usuario.

El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial provistos por terceros para la generación de texto e imágenes, y servicios de terceros para la búsqueda de publicaciones de referencia. La búsqueda de ideas devuelve publicaciones encontradas según el tema o la cuenta indicada; el usuario elige cuáles usar. Assembly no garantiza que una idea funcione para una marca determinada.

La sección Ideas y los ejemplos de formatos muestran publicaciones embebidas de Instagram y TikTok: se cargan directamente desde esas plataformas, que pueden guardar sus propias cookies en el navegador del usuario según sus propias políticas. Al aceptar estos términos, el usuario acepta esa carga. Puede desactivarla en cualquier momento en Configuración («Mostrar publicaciones embebidas»); en ese caso cada publicación se muestra como un enlace a la plataforma.

Las funciones disponibles son las que figuran en la aplicación al momento de usarla. Las funciones marcadas como "en verificación" o "próximamente" no forman parte de la oferta contratada. Assembly puede ampliar, modificar o retirar funciones, modelos y proveedores sin previo aviso, manteniendo el valor de los créditos ya acreditados.

El servicio se ofrece "tal cual" (as-is), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La calidad de los resultados depende de la información cargada por el usuario, de la configuración elegida y de la disponibilidad de los servicios de terceros. El usuario es responsable de revisar el contenido generado antes de publicarlo.

3. Planes, créditos y cobros

3.1. Planes

Assembly se contrata por suscripción mensual con renovación automática. Cada plan acredita una cantidad de créditos por período mensual que el usuario distribuye libremente entre las funciones disponibles.

Normal: USD 37 / mes, 1.500 créditos por período.

Pro: USD 77 / mes, 3.500 créditos por período.

Los precios y características vigentes se publican en la página de Assembly y se incorporan a estos términos por referencia. No hay período de prueba gratuito.

3.2. Tarifas por operación

Cada operación consume una cantidad fija de créditos, igual en ambos planes. La aplicación muestra el consumo antes de confirmar cada operación; ninguna operación descuenta créditos sin esa confirmación.

Guion de reel: 12 créditos.

Reescritura de un guion de reel con tus correcciones («Rehacer con este feedback»): 4 créditos.

Carrusel, texto completo: 11 créditos.

Carrusel, imagen generada (por cada una): 2 créditos.

Trial reel (por versión entregada): 4 créditos.

Búsqueda de ideas por palabras clave: 15 créditos más 3 por cada idea pedida (10 ideas = 45 créditos); si se entregan menos, se cobran solo las entregadas.

Búsqueda de ideas en listas: 5 créditos por cuenta buscada; las cuentas que no devuelven publicaciones no se cobran.

Edición de reel (estilo Minimalista): 25 créditos.

Base Maestra: 15 créditos.

Revisión del guion: 1 crédito por mensaje (hasta 20 por revisión).

Entrevista conversada de esencia de marca: 1 crédito por cada pregunta y por la propuesta final (hasta 40 respuestas por entrevista).

Hoja de personaje: 6 créditos.

Memoria desde un chat o archivo de texto: 3 créditos.

Memoria desde audio o video: 2 créditos cada 10 minutos empezados (hasta 60 minutos por archivo).

Un carrusel de texto con 8 imágenes consume 27 créditos. Un pedido de trial reel puede entregar dos versiones; en ese caso consume 8 créditos. Assembly puede ajustar estas tarifas; el cambio se publica en la aplicación y aplica a los pedidos nuevos desde su publicación.

3.3. Vencimiento de los créditos

Los créditos de suscripción se renuevan al inicio de cada período y vencen al cerrarlo. No se acumulan ni se trasladan al período siguiente. Un crédito no usado al cierre del período se pierde.

Si una operación falla por causas atribuibles al servicio, los créditos reservados para esa operación se liberan o se reponen automáticamente. Las operaciones completadas no generan reposición.

3.4. Renovación automática, moneda e impuestos

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que el usuario las cancele. El usuario es el único responsable de cancelar antes de la fecha de renovación si no desea continuar; las renovaciones procesadas no son reembolsables (sección 4).

Los precios se expresan en USD y los pagos se procesan mediante Stripe. Assembly no almacena datos de tarjeta.

Los precios no incluyen impuestos, percepciones, retenciones ni cargos que el banco emisor, el medio de pago o la jurisdicción del usuario apliquen sobre la transacción; esos importes corren por cuenta exclusiva del usuario.

3.5. Cambio de plan

Upgrade (Normal a Pro): aplica de inmediato. Stripe prorratea el diferencial del período en curso y lo descuenta del nuevo cargo. Los créditos del nuevo plan se acreditan en ese momento.

Downgrade (Pro a Normal): aplica al final del período en curso. No se reembolsa el diferencial del período pagado.

3.6. Fallo de cobro

Si un cobro de renovación falla, el usuario mantiene el acceso y sus créditos durante 3 días mientras Stripe reintenta el cobro. Pasado ese plazo sin cobro exitoso, la cuenta queda sin capacidad de operar hasta que el pago se complete. Un cobro exitoso restablece el acceso.

4. Garantía y política de reembolso

La contratación de cualquier plan implica la aceptación expresa de esta política.

4.1. Garantía de 7 días por fallas del servicio

Toda suscripción incluye una garantía de 7 días desde la compra inicial ante fallas atribuibles al servicio. No es una garantía de satisfacción ni un derecho de arrepentimiento: "no me gustó", "cambié de idea", "no era lo que esperaba" o "no llegué a usarlo" no constituyen causa de reembolso.

El usuario puede solicitar el reembolso total del primer pago si, dentro de ese plazo, se cumplen las tres condiciones siguientes:

1. Causa justificada: existe una falla verificable atribuible al servicio (un error técnico documentable que impidió el uso normal, o una diferencia comprobable entre lo ofrecido en la página de venta y lo efectivamente entregado).

2. Reporte previo: el usuario reportó la falla a soporte y se le dio a Assembly una oportunidad razonable de resolverla, sin que se resolviera.

3. Tope de uso: el usuario consumió menos del 5 % de los créditos del período.

Los créditos consumidos en operaciones que fallaron por causas atribuibles al servicio se reponen y no se computan a los efectos del punto 3.

La garantía puede ejercerse una única vez por persona, empresa o método de pago. Nuevas suscripciones posteriores del mismo titular no generan una nueva garantía.

Pasados los 7 días, no se procesará ninguna devolución bajo ningún concepto, incluyendo arrepentimiento, expectativas no cumplidas, falta de uso o incompatibilidades detectadas tardíamente.

4.2. Renovaciones automáticas

La garantía aplica exclusivamente a la compra inicial. Las renovaciones posteriores no son reembolsables bajo ningún concepto. El usuario es responsable de cancelar antes de la fecha de renovación, visible en el portal de facturación.

4.3. Fallas del servicio fuera de la garantía

Fuera del plazo de garantía, una falla atribuible al servicio se compensa con reposición de los créditos afectados, nunca con devolución de dinero.

4.4. Proceso de solicitud

Las solicitudes se envían al correo de soporte (sección 9) dentro del plazo, con el correo asociado a la cuenta, la fecha de la transacción y la justificación. Assembly responde dentro de 5 días hábiles. La aprobación queda a criterio exclusivo de Assembly. Un reembolso aprobado se procesa al método de pago original vía Stripe y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales según el banco emisor.

4.5. Contracargos

El proceso de la sección 4.4 es la vía exclusiva para reclamar reembolsos. Iniciar un contracargo ante el banco emisor sin haber agotado ese proceso constituye un incumplimiento de estos términos y habilita a Assembly a suspender de inmediato la cuenta y los créditos asociados, sin derecho a reembolso, y a presentar ante el emisor la evidencia de uso (registros de operaciones, accesos y constancia de aceptación de estos términos). El usuario acepta que sus registros de uso se utilicen con ese fin.

5. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe, accesible desde Configuración dentro de la aplicación, o enviando un correo a soporte desde la dirección registrada.

La cancelación detiene la renovación automática. El acceso al servicio y los créditos se mantienen hasta el final del período pagado. Al cerrar ese período, los créditos no consumidos se pierden y la cuenta queda sin capacidad de operar hasta una nueva contratación.

La cancelación no implica reembolso del período en curso ni de renovaciones pasadas, salvo que se cumpla la garantía de la sección 4.1.

Al eliminar la cuenta, la suscripción activa se cancela de inmediato, sin reembolso del período en curso. La eliminación de los datos se rige por la sección 6.

6. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de los datos que el usuario carga en la aplicación (esencia de marca, textos, imágenes, videos, cuentas de referencia, configuración y contenido generado) se rige por estos principios:

No entrenamos modelos con tus datos. Los datos cargados no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

Tus datos no son públicos. El contenido, la marca y la configuración son visibles únicamente dentro de tu cuenta. Assembly no los comparte, vende ni hace públicos.

Aislamiento entre cuentas. Cada cuenta accede solo a sus propios datos y archivos.

Encriptación. La información se almacena encriptada en reposo y se transmite mediante conexiones TLS.

Acceso restringido. El equipo de Assembly accede a datos de una cuenta solo cuando el usuario lo solicita (por ejemplo, en un ticket de soporte) o cuando la investigación de un error técnico documentado lo requiere para restaurar el servicio.

Proveedores de infraestructura. Para operar el servicio procesamos datos con proveedores como Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Vercel (web), Hetzner (procesamiento), Stripe (pagos), proveedores de modelos de inteligencia artificial, Apify (búsqueda de publicaciones), Cloudflare (protección contra registros automatizados) y, cuando el usuario las conecta, Meta y Google Drive. Estos proveedores procesan los datos únicamente para ejecutar las acciones que pide el usuario y se rigen por sus propias políticas. Las APIs de modelos de IA se configuran sin retención para entrenamiento cuando el proveedor lo permite.

Registros de uso. Assembly guarda registros de las operaciones realizadas (fecha, tipo, créditos consumidos, costo) para facturación, soporte y control de abuso.

Exportación. El usuario puede solicitar a soporte una copia de su contenido generado y configuración de marca; se entrega dentro de los 30 días.

Eliminación. Al eliminar la cuenta, o a pedido del usuario tras cancelar, los datos se eliminan dentro de los 30 días, salvo los registros de facturación y aceptación que deban conservarse por obligación legal o por requerimiento del procesador de pagos.

Datos de pago. Assembly no almacena números de tarjeta; los gestiona Stripe.

Integraciones de terceros. Si el usuario conecta una cuenta de Meta o Google Drive, Assembly accede solo a lo necesario para la función elegida y el usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de esa plataforma.

7. Propiedad intelectual y uso aceptable

El contenido generado a través de Assembly es propiedad del usuario y puede utilizarse libremente con fines comerciales, sin regalías ni restricciones adicionales por parte de Assembly. El usuario es responsable de que el contenido que publique cumpla con las políticas de cada plataforma y con la normativa aplicable en su jurisdicción; Assembly no revisa ni aprueba el contenido que el usuario decide publicar.

El usuario declara tener derecho sobre los videos, imágenes y textos que carga, y sobre el uso de las cuentas de referencia que indica para la búsqueda de ideas.

Cuando el usuario sube fotos de una cara, chats, grabaciones o videos en los que aparecen otras personas, declara contar con su autorización o consentimiento para ese uso, y es responsable frente a ellas.

Cuando el usuario pega como referencia contenido de terceros (por ejemplo, el enlace de un reel o de un carrusel), es responsable de tener derecho a usarlo con ese fin. Assembly usa esa referencia solo para generar un guion propio del usuario inspirado en ella: no la republica ni la entrega como contenido propio.

La plataforma, el código fuente, los prompts, la marca, el diseño y cualquier otro activo intelectual asociado a Assembly son propiedad exclusiva de DIEGO MOYANO LLC. Está prohibida su reproducción, redistribución, ingeniería inversa o uso no autorizado.

Está prohibido, y habilita la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso:

Compartir credenciales, revender el servicio o ceder el uso de la cuenta a terceros.

Revender, transferir o comercializar créditos.

Crear múltiples cuentas o identidades para obtener garantías o beneficios repetidos.

Acceder al servicio mediante scraping, automatización o ingeniería inversa no autorizadas, o usarlo para desarrollar un producto competidor.

Generar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de las plataformas donde se publique.

8. Limitación de responsabilidad

Assembly provee la herramienta de producción de contenido. Los resultados que el usuario obtenga al publicar ese contenido (alcance, seguidores, interacciones, ventas, leads) dependen de factores fuera del control de Assembly, incluyendo la oferta del usuario, su audiencia, la frecuencia de publicación, la calidad del material cargado y los algoritmos de cada plataforma.

Assembly no garantiza viralidad, crecimiento ni resultados comerciales específicos. Ningún ejemplo, maqueta o caso mostrado en el sitio debe interpretarse como una promesa de resultados equivalentes.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Assembly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total y acumulada de Assembly por cualquier reclamo vinculado al servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

9. Soporte

El canal oficial de soporte es el correo soporte@diegomoyano.com. Assembly responde dentro de 48 horas hábiles desde la recepción, de lunes a viernes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Toda disputa derivada de estos Términos o del uso del servicio se someterá a los tribunales estatales o federales competentes en el Estado de Nuevo México, y las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al usuario bajo normas de orden público de su país de residencia.

11. Cambios a estos términos

Assembly puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada versión lleva fecha y número. Los cambios entran en vigor al publicarse; si son sustanciales, se notifica a los usuarios activos por correo y la aplicación solicita una nueva aceptación en la próxima contratación o cambio de plan. El uso continuado del servicio tras esa aceptación constituye conformidad con la nueva versión.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, reembolsos o privacidad: soporte@diegomoyano.com.

DIEGO MOYANO LLC — 412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, Estados Unidos.

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